1. Délai de retour

Notre politique est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, un article doit être :

  • Non utilisé
  • Dans l’état où vous l’avez reçu
  • Dans son emballage d’origine

Merci de ne pas retourner l’article directement au fabricant.

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes-cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Produits de santé, d’hygiène ou d’usage intime
  • Produits personnalisés
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

4. Pièces justificatives

Pour tout retour, un reçu ou une preuve d’achat est exigé.
Pour initier une demande, merci de nous écrire à : contact@microscope-optique.fr

5. Remboursements (si applicable)

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception et de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de quelques jours ouvrés.

6. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre émetteur de carte
  • Contactez ensuite votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@microscope-optique.fr

7. Articles en promotion

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

8. Échanges (si applicable)

Les échanges sont uniquement accordés pour les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à contact@microscope-optique.fr

9. Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir de la valeur de l’article retourné.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur d’origine, le remboursement lui sera adressé.

10. Expédition des retours

Pour tout retour, veuillez nous contacter au préalable à contact@microscope-optique.fr

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de livraison liés au retour seront déduits.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service d’envoi avec numéro de suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de votre colis sans preuve de livraison.

11. Délais de traitement et livraison

  • Expédition sous 2 jours ouvrés
  • Livraison en France ou en Europe : environ 14 jours
  • Livraison dans le reste du monde : environ 21 jours

12. Contact

Pour toute question relative à votre commande, à un retour ou à un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@microscope-optique.fr